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ㅌㅈㅈ

자주묻는 질문

Q취소/교환/환불은 어떻게 해야하나요??
A


00. 상품의 교환/반품의 경우


바로 반품 보내지 마시고 고객센터로 연락주시면 빠르게 처리 도와드리겠습니다

031-935-5344



01. 교환의 경우


​- 제품의 출고되는 장소가 달라 맞교환은 불가하며, 반품하신 후 원하시는 상품을 재구해 해주시면 됩니다



02. 상품에 대한 교환/반품/환불정보를 확인하세요!

 

- 박스 개봉 후 사용 흔적 및 상품의 훼손으로 상품가치가 떨어져 재판매가 불가능한 경우에는 교환/반품/환불이 불가능하오니 양해 바랍니다.

- 수령일로부터 14일이내에 접수한 상품이 확인이 되어야만 교환/반품/환불이 가능합니다.

- 고객 단순변심인 경우에는 왕복배송비는 구매자가 부담하셔야 하며,박스훼손이 없도록 타박스에 포장하여 입고되어야만 교환/반품/환불이 가능합니다.

-환불의 경우 제품이 회수가 완료된 후에 처리 가능합니다

-카드 환불의 경우 카드사에 따라 영업일 기준 3-5일 정도 소요될 수 있습니다/무통장 환불의 경우 회수확인 후 영업일 기준 1-2일 정도 소요됩니다

-고객 변심으로 반품시, 무료배송으로 배송을 받으신 경우에는 처음에 보내드린 초도배송비를 차감 후 환불되며

도서산간 지역의 경우, 반품택배비가 추가로 발생할 수 있습니다


03. 반품이 불가한 경우


- 출고시와 다른 상태의 상품(슈트의 구김, 텍 제거, 비닐 제거, 박스 훼손)

- 상품 택(Tag)제거 또는 박스훼손,개봉으로 상품가치 훼손시에는 7일이내라도 교환 및 반품이 불가능합니다. 

- 박스 개봉 후 사용 흔적 및 상품의 훼손으로 상품가치가 떨어져 재판매가 불가능한 경우에는 교환/반품/환불이 불가능하오니 양해 바랍니다.​ ​

-반품/교환 불가 상품

-맞춤제작상품

 

 

Q반품이 가능한 경우와 가능하지 않은 경우에 대해 자세히 알고 싶습니다.
A′전자상거래에 의한 소비자보호에 관한 법률′에 의거하여 반품기간 이내에는
판매업체에 반품을 요청할 수 있습니다.

[반품이 가능한 경우]
① 구매자 단순변심의 경우는 물품 수령 후 7일 이내에 소정의 수수료를 공제한 후 반품이 가능합니다.
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[반품이 불가능한 경우]
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② 고객님의 과실로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우.
(단, 상품 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
③ 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우
단, 일부 제품의 반품/교환은 제조사 기준에 따릅니다.
④ 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
⑤ 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
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